Website der Stadt Gütersloh mit neuem Chatbot Widget

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• Digitaler Assistent auf der Homepage der Stadt Gütersloh gibt Auskunft in mehr als 100 Sprachen – rund um die Uhr und barrierefrei.

#Gütersloh, 18. Juni 2026

Die Stadt Gütersloh hat auf ihrer Internetseite einen #KI gestützten Chatbot eingebunden. Das System beantwortet Fragen zu Informationen und Dienstleistungen der Stadtverwaltung auf Grundlage der Inhalte der städtischen Website.

Der Chatbot ist direkt auf der Homepage erreichbar und kann per Texteingabe oder Sprache genutzt werden. Er durchsucht die auf der Website veröffentlichten Informationen und verweist bei Bedarf auf Formulare, Online Dienste und weiterführende Seiten.

Nach Angaben der Stadt unterstützt das System mehr als 100 Sprachen sowie »Leichte Sprache«. Für die Nutzung sind keine Anmeldung und keine Installation erforderlich.

Technisch handelt es sich um ein KI gestütztes Informationssystem und Suchsystem, das öffentlich verfügbare Inhalte der städtischen Website auswertet und in Form eines Dialogs bereitstellt. Auf persönliche Daten, Verwaltungsakten oder den Bearbeitungsstand individueller Vorgänge hat das System keinen Zugriff.

Im Laufe des Jahres soll das Angebot durch ein Terminal im Rathaus ergänzt werden, über das #Bürger #Informationen per #Spracheingabe abrufen können.

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